Bフレッツ・フレッツ光プレミアム・電話加入権売買・ADSL・FTTH・ISDN等 NTT販売代理店:(株)タクトワン

よくある質問

Bフレッツ

フレッツ光とはなんですか?
NTT東日本、NTT西日本が提供する光ファイバによるインターネット通信料定額制サービスです。インターネット接続するためにはプロバイダへとの契約が必要になります。
電話回線は必要ですか?
いいえ、必要ありません。
設置工事とは具体的にどのような工事ですか?
お客さま宅内の工事につきましては、できる限り既存の配管やエアコンダクト等を利用し、配線工事を行います。
また、ご利用の環境によって新たなルートでの配線工事が必要となった場合には、お客さまとご相談のうえ、工事方法を決定させていただきますのでご安心ください。
コースにより「最大100Mbps」等とありますが、常にその速度で通信できるのですか?
本サービスはベストエフォート型のサービスであり、最大速度を常に保証するものではございません。回線の利用状況によっては最高速度に近い速度で通信が可能な場合もございます。また、 お手持ちのパソコン端末、ルータなどのスペックなどによっても差異が生じます。
プロバイダは自由に選べるのですか?
本サービスに対応したプロバイダであればご自由にお選びいただけます。

フレッツ光ハイスピードタイプをご利用の場合は、ハイスピードタイプ対応のプロバイダを選ぶ必要がございます。

現在契約しているプロバイダのサービスで利用することはできますか?
基本的に変更の手続きが必要となります。
現在ご契約のプロバイダがフレッツ光に対応しているか確認をしていただき、以下のとおり手続きをしていただく必要があります。
◎お客さまのご契約のプロバイダがフレッツ光に対応している場合
多くの場合、フレッツ光工事日決定後にフレッツ光に対応したメニューへの契約変更が必要となります。契約しているプロバイダへご確認願います。
◎お客さまのご契約のプロバイダがフレッツ 光に対応していない場合
フレッツ光工事日決定後にフレッツ光に対応したプロバイダと契約する必要があります。
初期費用はかかりますか?
契約料として864円が必要です。

また、新規申込みの場合に限り、初期工事費についてのキャンペーンがございます。内容につきましてはエリアにより異なりますのでお問合せ下さい。

支払方法はどうなるのですか?
NTTから郵送される払込書にて、金融機関、コンビニエンスストアなどでお支払ください。また別途手続きを行えば、口座振替やクレジットカード払いもご利用可能です
1契約で使用できる端末台数に制限はありますか?
フレッツ光では、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続可能な端末数に上限値を設定しております。
ファミリータイプ、マンションタイプについては5台までとなります。
土日や祝日にも工事はできますか?
フレッツ光の工事については土日・祝日も工事を承っております。ただし、物件の事情などにより土日祝の工事が実施できない場合もございます。
特典のキャッシュバックは、いつごろ実施されますか?
フレッツ光の開通工事が完了し且つプロバイダの接続設定及び決済方法の登録完了してから約2〜4か月後にご指定の口座にお振込み致します。

電話加入権の販売に関して

電話番号は選べますか?
原則的として電話番号をお客様が選ぶことはできません。弊社がその手続きを代行いたします。
電話番号は今までに使用されていた番号ですか?
全ての申込に対しNTTより新電話番号の割り当てを受けます。その際は、ある一定期間以上使われていない番号が振り出されます。
電話工事代金はいくらかかりますか?
基本的には工事代金は目安としまして2,000円〜10,000円程度かかります。電話の取付先の状況により金額が異なります。
差込口(モジュラージャック)があれば立会工事は必要ないの?
取付先の状況により異なります。差込口があっても屋内配線が断線している可能性もありますので、 その場合は立会工事が必要になります。
未成年の申し込みはできますか?
未成年の方は電話加入権の名義人になることはできません。保護者か成人の方の名義で登録し、ご本人は使用者としての登録となります。 尚、登録の際は名義になられる方の身分証明書をご用意下さい。
電話工事は土・日・祝日でも可能ですか?
電話回線の工事について、土・日・祝日の工事は行っていません。
電話工事が完了したにもかかわらず電話が使えない時
お近くの一般電話か公衆電話から113番へおかけ下さい。NTT故障担当につながります。
加入電話ライトプランを使用中で、新たに電話加入権を購入して同じ番号で利用できますか?
基本的には出来ます。
しかしながら、その決定権はNTT側にありますので100%できるとは限りません。
電話加入権を購入してからどれくらいで電話が使えますか?
取り付け状況により異なりますが、申込から約1週間〜10日で取付ができます。
時期や場所によってはそれ以上かかる事があります。
電話番号と工事日が決まった連絡はどのような方法で連絡があるのですか?
電話・封書・メールのいずれかにてお知らせしています

電話加入権の買取に関して

現在使っている電話を売ることはできますか?
使用中の電話の買取は弊社では行っていません。
電話加入権の買取は休止回線に限られます。
休止手続き後、電話料金の精算が終わっていることが買い取り条件となります。
名義人が亡くなっているのですが 買取は可能ですか?
はい可能です。ただし法定相続人の方からの申込に限られ、名義人との関係を証明する謄本類を提出願います
法人名義の電話加入権を売ることはできますか?
個人同様の申込で可能です。その際、法人の印鑑証明書をご用意いただきます。

その他

電話加入権を購入すれば権利書は発行されるのでしょうか?
権利書は発行されません。電話番号自体が権利書の代わりとなります。但し、電話を休止しますとNTTより休止票が発行されます。
NTTの営業窓口で買う加入権との違いは?
価格と申し込み方法が違うだけです。ご不安な方はNTTに確認ください。

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