Bフレッツ・フレッツ光プレミアム・電話加入権売買・ＡＤＳＬ・ＦＴＴＨ・ＩＳＤＮ等　NTT販売代理店：（株）タクトワン

よくある質問

Bフレッツ

Bフレッツとはなんですか？
NTT東日本、NTT西日本が提供する加入者光ファイバによるインターネット通信料定額制サービスです。このサービスはNTT東日本もしくはNTT西日本への申し込みと、プロバイダへの申し込みが必要です。
加入者光ファイバとはどのような回線ですか？
NTT東日本、NTT西日本よりお客様宅内に設置される回線終端装置（メディアコンバータ）までを結ぶ光ファイバです。
電話回線は必要ですか？
いいえ、光ファイバは既存の電話回線とは別に引き込みます。したがって、現在ご利用の電話サービスおよびＦＡＸ等の機器はそのままご利用いただけますし、電話回線をお持ちでないお客様もインターネット専用としてご利用いただくことが可能です。
設置工事とは具体的にどのような工事ですか？
お客さま宅内の工事につきましては、できる限り現在ご利用の配管等を利用し配線工事を行います。屋内へのケーブルの引き込みにあたっては、どうしても必要な場合に壁に小さな穴をあける以外はご自宅を傷つけることもありません。
また、ご利用の環境によって新たなルートでの配線工事が必要となった場合には、お客さまとご相談のうえ、工事方法を決定させていただきますのでご安心ください。
「最大100Mbps」とありますが、常にその速度で通信できるのですか？
本サービスはベストエフォート型のサービスであり、最大速度を常に保証するものではございません。回線の利用状況によっては最高速度に近い速度で通信が可能な場合もございます。また、インターネットサービスプロバイダの準備されるネットワークによっても異なります。
プロバイダは自由に選べるのですか？
本サービスに対応したプロバイダであればご自由にお選びいただけます。
現在契約しているプロバイダのサービスで利用することはできますか？
基本的に変更の手続きが必要となります。
現在ご契約のプロバイダがBフレッツに対応しているか確認をしていただき、以下のとおり手続きをしていただく必要があります。
◎お客さまのご契約のプロバイダがBフレッツに対応している場合
多くの場合、Bフレッツ工事日決定後にBフレッツに対応したメニューへの契約変更が必要となります。契約しているプロバイダへご確認願います。
◎お客さまのご契約のプロバイダがBフレッツに対応していない場合
Bフレッツ工事日決定後にBフレッツに対応したプロバイダの対応メニューを契約する必要があります。
初期費用はかかりますか？
ＮＴＴ東日本エリアの場合、工事費は無料です。
ＮＴＴ西日本エリアの場合、工事費が２０,０００円引きになります。
それぞれＮＴＴ東西のキャンペーンになりますので、キャンペーン内容の 変更などがあった場合は、この限りではございません。
支払方法はどうなるのですか？
請求書（電話料金との合算可）は毎月15日頃お客さま宅にお届けし、お支払い期限は毎月末日となります。なお、お支払いには弊社窓口、金融機関、コンビニエンスストアなどがご利用いただけます。（口座引落をご希望の場合は別途手続きが必要となります）。
1契約で使用できる端末台数に制限はありますか？
Bフレッツについては、お客さまにできる限り公平かつ快適にご利用いただくために、タイプごとに1契約で接続可能な端末数に上限値を設定しております。
ハイパーファミリータイプ、ニューファミリータイプ、マンションタイプについては5台以下となります。
土日や祝日にも工事はできますか？
土日・祝日も工事を承っております。ただし、その際の工事費は、通常のおおよそ1.3倍の割増工事費が適用されます。
特典の商品券は、いつごろ送付されますか？
Bフレッツ開通後ご連絡いただきますと、郵便にてお申し込み者様宛に、当社より発送させていただきます。

電話加入権の販売に関して

電話番号は選べますか？
原則的として電話番号をお客様が選ぶことはできません。弊社がその手続きを代行いたします。
電話番号は今までに使用されていた番号ですか？
全ての申込に対しＮＴＴより新電話番号の割り当てを受けます。その際は、ある一定期間以上使われていない番号が振り出されます。
電話工事代金はいくらかかりますか？
基本的には工事代金は2,000円〜10,000円（税別）かかります。電話の取付先の状況により金額が異なります。
差込口（モジュラージャック）があれば立会工事は必要ないの？
取付先の状況により異なります。差込口があっても屋内配線が断線している可能性もありますので、 その場合は立会工事が必要になります。
未成年の申し込みはできますか？
未成年の方は電話加入権の名義人になることはできません。保護者か成人の方の名義で登録し、ご本人は使用者としての登録となります。 尚、登録の際は名義になられる方の身分証明書をご用意下さい。
電話工事は土・日・祝日でも可能ですか？
ＮＴＴが休みのため、土・日・祝日の工事は行っていません。
電話工事が完了したにもかかわらず電話が使えない時
お近くの一般電話か公衆電話から113番へおかけ下さい。NTT故障担当につながります。
電話加入権ライトプランを使用中で、新たに電話加入権を購入して同じ番号で利用できますか？
基本的には出来ます。
しかしながら、その決定権はＮＴＴ側にありますので１００％できるとは限りません。
電話加入権を購入してからどれくらいで電話が使えますか？
取り付け状況により異なりますが、申込から約１週間〜10日で取付ができます。
時期や場所によってはそれ以上かかる事があります。
電話番号と工事日が決まった連絡はどのような方法で連絡があるのですか？
電話・封書・メールのいずれかにてお知らせしています

電話加入権の買取に関して

現在使っている電話を売ることはできますか？
使用中の電話の買取は弊社では行っていません。
電話加入権の買取は休止回線に限られます。
休止手続き後、電話料金の精算が終わっていることが買い取り条件となります。
名義人が亡くなっているのですが　買取は可能ですか？
はい可能です。ただし法定相続人の方からの申込に限られ、名義人との関係を証明する謄本類を提出願います
法人名義の電話加入権を売ることはできますか？
個人同様の申込で可能です。その際、法人の印鑑証明書をご用意いただきます。

その他

電話加入権を購入すれば権利書は発行されるのでしょうか？
権利書は発行されません。電話番号自体が権利書の代わりとなります。但し、電話を休止しますとNTTより休止票が発行されます。
ＮＴＴの営業窓口で買う加入権との違いは？
価格と申し込み方法が違うだけです。ご不安な方はＮＴＴに確認ください。

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